고충민원이란?

광주시 및 그 소속기관의 위법·부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위 포함) 및 불합리한 행정제도로 인하여 시민의 권리를 침해하거나 시민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원

일반 단순민원은 국민신문고 바로가기 를 이용하여 주시기 바랍니다.

고충민원 신청 예외대상

• 행정심판, 행정소송이나 감사원의 심사청구 그 밖에 다른 법률에 따른 불복 구제 절차가 진행 중인 사항
• 법령에 따라 화해·알선·조정·중재 등 당사자 간의 이해 조정을 목적으로 행하는 절차가 진행 중인 사항
• 감사원이 처분을 요구한 사항
• 사인 간의 권리관계 또는 개인의 사생활에 관한 사항
• 시 직원에 관한 인사 행정상의 행위에 관한 사항
• 광주시 직무관할의 범위에서 벗어나는 사항
• 그 밖에 옴부즈만이 조사하기에 합당하지 않다고 판단되는 사항

신청방법

고충민원 신청서를 작성하여 방문, 우편, 팩스, 이메일을 통해 서면 신청

• 방 문 : 광주시청 6층 감사담당관
• 우 편 : 경기도 광주시 행정타운로 50
• 팩 스 : ☎ 031-760-1498
• 이메일 : ye3442@korea.kr
• 문의처 : ☎ 031-760-4406

시민옴부즈만 대면 상담 운영

• 상담일정 : 매월 첫째주·셋째주 목요일(09:00~18:00)
  ※ 점심시간 제외, 일정 변동 가능성 있음
• 장소 : 광주시청 시민옴부즈만 사무실(4층)
• 문의처 : 031-760-4406
  ※ 상담을 희망하는 경우, 사전 상담 예약 필수(유선 연락)

신청서식

고충민원 신청서 다운로드 대리인 선임허가신청서 다운로드 대표자 선정 통지서(5인 이상 다수인 신청시 추가제출) 다운로드

처리절차